Müştəri müraciətlərini, şikayət və təkliflərini aidiyyatı üzrə yönləndirmək;
Müştəriləri sorğuları üzrə düzgün məlumatlandırmaq;
Müştərilərin rəyləri haqqında digər müvafiq şəxsləri və əlaqədar şöbəni mütəmadi olaraq xəbərdar etmək;
Müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərərək müştəri məmnuniyyətinin qorunmasını təmin etmək;
Şirkət və müştəri arasındakı qarşılıqlı münasibətlərin müsbət yöndə inkişaf etdirilməsini təmin etmək.

Güclü ünsiyyət bacarıqları;
Müştəriyönümlü yanaşma;
Problem həll etmə və qərarvermə bacarıqları;
Məsuliyyətlilik, diqqətlilik və operativlik.